在京东购物时，难免会遇到一些小插曲，比如收到发错货的情况。如果不幸遇到了这样的情况，应该怎么办呢？以下是一些应对策略，帮助你顺利解决问题。

一、冷静分析情况

1.检查货物与订单是否一致。有时可能是商品包装类似，但内容不同。 2.确认收到的货物确实不是你订购的商品。

二、联系客服

1.打开京东A，进入“我的”页面，找到“客户服务”。 2.选择“我要咨询”或“售后申请”，描述收到的发错货情况。

三、提供凭证

1.拍摄货物图片，包括包装盒、商品实物以及订单截图。 2.将图片和描述发送给京东客服。

四、等待客服回应

1.京东客服会在收到信息后，尽快回复并询问相关细节。 2.保持手机畅通，以便客服联系你。

五、协商解决方案

1.如果是京东发货错误，京东会负责承担来回运费。 2.你可以选择更换正确商品或者退货退款。

六、跟进进度

1.确认京东客服处理进度，**物流信息。 2.确保问题得到圆满解决。

1.购物时仔细核对商品信息，避免因个人原因导致的错误。 2.遇到问题时，及时联系客服，沟通协商。

在京东购物过程中，遇到发错货的情况虽然让人烦恼，但通过以上步骤，我们能够有效解决问题。关键是要保持冷静，及时与客服沟通，遵循规定流程。希望这篇攻略能对你有所帮助。