在当今这个信息爆炸的时代，买到假货无疑是一件令人头疼的事情。当我们的权益受到侵害时，应该如何正确地投诉假货呢？下面，就让我为大家详细解答这个问题。

一、了解投诉渠道

1.消费者协会 消费者协会是维护消费者权益的重要机构，可以提供投诉服务。你可以通过拨打消费者协会的热线电话或访问官方网站进行投诉。

2.网络平台 现在很多电商平台都有自己的投诉渠道，如淘宝、京东等。在购买商品时，可以**卖家留下的联系方式，通过电话或**客服进行投诉。

3.市场监管部门 市场监管部门负责监管市场秩序，对假货问题有严格的查处。你可以通过拨打当地市场监管部门的热线电话进行投诉。

二、收集证据

1.保留购物凭证 购物凭证是证明你购买商品的重要证据，包括发票、收据、订单截图等。

2.保留商品实物 如果可能，保留商品实物，以便在投诉过程中展示给相关部门。

3.拍摄照片或视频 拍摄商品的照片或视频，记录商品的外观、包装等信息，以便在投诉过程中提供证据。

三、投诉步骤

1.准备投诉材料 根据投诉渠道的要求，准备相应的投诉材料，如投诉信、证据材料等。

2.提交投诉 将准备好的投诉材料提交给相关部门，可以通过邮寄、电子邮件、现场提交等方式。

3.跟进投诉 提交投诉后，要密切**投诉进展，如有需要，及时补充证据或提供更多信息。

四、维权途径

相关部门会尝试调解双方矛盾，争取达成和解。

如果调解不成，可以申请仲裁，由仲裁机构进行裁决。

在仲裁或调解无效的情况下，可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

面对假货问题，我们要勇敢地拿起法律武器，通过正确的投诉渠道和维权途径，维护自己的合法权益。记住，只有自己维权，假货才能得到有效打击，市场秩序才能得到维护。